Získanie kópie dát súvisiacich s Apple účtom

Spoločnosť Apple vám umožňuje požiadať o kópiu dát súvisiacich s vaším Apple účtom, aby ste mali kontrolu nad svojimi dátami a súkromím. Dostupnosť tejto funkcie sa líši v závislosti od krajiny alebo oblasti.

Dáta súvisiace s Apple účtom

Môžete požiadať o kópiu dát súvisiacich s vaším Apple účtom, ktoré spoločnosť Apple uchováva. Údaje, o ktoré môžete požiadať, zahŕňajú okrem iného tieto:

• Detaily Apple účtu a záznamy o prihlásení.

• Dáta uložené v iCloude, ako sú napríklad kontakty, kalendáre, poznámky, záložky, pripomienky, e-maily, fotky, videá a dokumenty.

• and other services.

• Záznamy položiek zakúpených alebo stiahnutých z obchodu App Store, iTunes Store a Apple Books a história prezerania týchto obchodov.

• Záznamy súvisiace s vašimi transakciami v Apple Store a transakciami podpory.

• Záznamy komunikácie, nastavení a ďalších aktivít súvisiacich s marketingom.

• V prípade používateľov z Európskej únie: informácie z App Storu a aktivita týkajúca sa inštalácie apiek.

Neposkytujeme dáta, na základe ktorých vás nemožno osobne identifikovať alebo ktoré nie sú prepojené s vaším Apple účtom, ani dáta, ktoré vôbec neuchovávame alebo ktoré sú chránené šifrovaním medzi koncovými bodmi, ktoré spoločnosť Apple nemôže dešifrovať. Niektoré dáta navyše ukladáme len krátkodobo, takže už na našich serveroch nemusia byť k dispozícii.

Spoločnosť Apple sa snaží zhromažďovať a uchovávať len minimum dát potrebných na to, aby vám mohla poskytovať služby.

Viac informácií o zásadách a postupoch ochrany osobných údajov spoločnosti Apple

Podanie žiadosti o zaslanie dát

1. Prihláste sa do svojho Apple účtu na stránke Dáta a súkromie spoločnosti Apple.

2. Vyberte možnosť Request a copy of your data (Požiadať o kópiu svojich dát).

3. Na nasledujúcej stránke vyberte dáta, ktoré si chcete stiahnuť. Ak sa táto možnosť nezobrazuje, znamená to, že táto funkcia nie je vo vašej krajine alebo oblasti k dispozícii.

   • Používatelia z Európskej únie si môžu naplánovať jednorazové alebo pravidelné sťahovanie určitých dát (buď denne na 30 dní, alebo týždenne na 180 dní) vrátane informácií z App Storu a aktivity týkajúcej sa inštalácie apiek.

4. Vyberte Continue (Pokračovať).

Keď požiadate o kópiu svojich dát (alebo ich časti), najskôr overíme, či ste naozaj vlastníkom daného účtu. Po overení zhromaždíme dáta týkajúce sa vášho Apple účtu v zrozumiteľnom formáte. Keď budú dáta pripravené, nahráme ich na vašu stránku Dáta a súkromie a dáme vám vedieť, že sú dostupné. Na stiahnutie dát budete mať 14 dní. Potom ich vymažeme a bude potrebné o ne požiadať znova.

Poskytované dáta

Dáta vám poskytneme buď v pôvodnom formáte, alebo v štandardných formátoch, ktoré možno jednoducho otvoriť a prečítať. Fotky, videá a dokumenty vám poskytneme v pôvodnom formáte. Kontakty, kalendáre, záložky a e-maily vám poskytneme v rôznych formátoch, napríklad .vcf, .ics, .html a .eml. Informácie o používaní aplikácií vám poskytneme ako tabuľky alebo ako súbory vo formáte .json, .csv alebo .pdf.

Pre prípad, že by ste potrebovali objasniť podrobnosti uvedené vo vašich dátových súboroch, poskytujeme príručky k súborom (vo formáte PDF), ktoré opisujú typy dát pridružených k vášmu účtu. V USA si musíte tieto príručky vyžiadať a poskytnuté vám budú len príručky pre vaše konkrétne údaje. Ak si chcete pozrieť informácie o určitom súbore, vyberte apku alebo službu pridruženú k danému súboru. Tieto príručky sú k dispozícii len pre súbory vytvárané apkami a službami. Nie sú k dispozícii pre obsah, ktorý vytvárate, ani pre obsah, ktorý s vami zdieľajú iní používatelia, ako sú napríklad e‑maily, poznámky, udalosti kalendára, pripomienky, fotky, videá alebo dokumenty uložené v iCloude.

Najčastejšie otázky

Ako si mám dáta stiahnuť a zobraziť?

Súbory s dátami si môžete stiahnuť a zobraziť na Macu alebo PC s Windowsom. Tieto súbory možno zobraziť v predvolených apkách na Macu alebo PC s Windowsom vrátane apky TextEdit na Macu a Poznámkového bloku vo Windowse.

Môžem svoje dáta preniesť k inému poskytovateľovi alebo do inej služby?

Áno. Dáta vám poskytujeme v štandardných formátoch navrhnutých tak, aby ich bolo možné jednoducho importovať do iných služieb. Keď od nás dostanete kópiu svojich dát, môžete ich nahrať alebo preniesť do ľubovoľnej služby alebo formátu.

Po spustení prenosu dát od spoločnosti Apple k inému poskytovateľovi alebo do spoločnosti Apple od iného poskytovateľa môžete stav svojej žiadosti o prenos sledovať na stránke Dáta a súkromie spoločnosti Apple.

Prečo platobné údaje, identifikátory zariadení a e-mailové adresy nevidieť celé?

Niektoré dáta v poskytovaných informáciách, ako sú napríklad detaily kreditnej karty alebo bankového účtu, identifikátory zariadení a e-mailové adresy, nevidieť celé z bezpečnostných dôvodov a tiež z dôvodu ochrany pred krádežou alebo podvodom. Ak tieto informácie potrebujete, prihláste sa do svojho účtu alebo kontaktujte svoju banku alebo poskytovateľa finančných služieb.

Prečo sú dátumy a časy uvedené v nezvyčajnom formáte?

Spoločnosť Apple má zákazníkov v rôznych oblastiach a časových pásmach a často sa stáva, že jeden zákazník v priebehu času používa služby spoločnosti Apple na rôznych miestach. Používame preto jednotný formát dátumu a času podľa štandardu UTC (Coordinated Universal Time).

Prečo mi neboli poskytnuté kópie zakúpenej hudby, videí, apiek a kníh?

Po odoslaní žiadosti o dáta poskytuje spoločnosť Apple len zoznam všetkých položiek, ktoré ste si kúpili alebo stiahli z obchodov App Store, iTunes Store a Apple Books. Samotný zakúpený obsah sa nepovažuje za osobné údaje a nie je súčasťou poskytovaných dát. V prípade potreby si môžete znovu stiahnuť apky a hry z AppStoru, hudbu z iTunes Storu, filmy a TV seriály z apky Apple TV či knihy a audioknihy z Apple Books.

Prečo je pri niektorých záznamoch nákupov v App Store, iTunes Store alebo Apple Books uvedené slovo „biometrické“?

Výraz „biometrické“ znamená len to, že ste nákup potvrdili pomocou Touch ID, Face ID alebo Optic ID. Spoločnosť Apple nezhromažďuje žiadne biometrické údaje ani ich neukladá na svojich serveroch.

Prečo je pri niektorých nákupoch nesprávne uvedené, že bola uplatnená darčeková karta?

Ak nebol na darčekovej karte dostatočný zostatok na zaplatenie nákupu, ktorý preto bolo potrebné zaplatiť iným spôsobom, ktorý máte nastavený, môže byť pri danom nákupe uvedené, že bola uplatnená darčeková karta.

Prečo sú informácie o mojom pláne iCloud úložiska uvedené v kategórii Informácie o mediálnych službách Apple?

Platby, účtenky a ďalšie informácie o transakciách súvisiacich s predplatným Apple spracúvajú mediálne služby Apple. Z tohto dôvodu sa informácie o vašom pláne iCloud úložiska ukladajú v rámci mediálnych služieb Apple.

Prečo spoločnosť Apple uchováva moje zdravotné dáta?

Zdravotné dáta sa uchovávajú v iCloude, aby ich bolo možné automaticky synchronizovať medzi všetkými vašimi zariadeniami a obnoviť v prípade straty zariadenia. Spoločnosť Apple k týmto dátam nepristupuje ani ich nepoužíva na žiadne iné účely. Ak chcete túto funkciu vypnúť, v nastaveniach iCloudu vypnite možnosť Zdravie.

Ako môžem získať prístup k svojim zdravotným dátam?

Svoje zdravotné dáta môžete získať dvoma spôsobmi. Môžete si ich stiahnuť v rámci žiadosti o poskytnutie dát alebo k nim môžete získať prístup priamo v aplikácii Zdravie na svojom iPhone. Ak chcete prístup k zdravotným dátam získať priamo v aplikácii, klepnite v pravom hornom rohu aplikácie Zdravie na svoj používateľský profil a vyberte položku Exportovať zdravotné dáta.

Prečo spoločnosť Apple uchováva históriu mojich hovorov?

Keď sa pomocou svojho Apple účtu prihlásite do iCloudu na viacerých zariadeniach, história vašich hovorov sa uloží a bude sa synchronizovať, aby ste na hovory mohli odpovedať z ľubovoľného zariadenia. Spoločnosť Apple k týmto dátam nepristupuje ani ich nepoužíva na žiadne iné účely. Ak chcete túto funkciu vypnúť, v nastaveniach iCloudu vypnite možnosť iCloud Drive.

Prečo mi nebol na základe žiadosti o dáta poskytnutý obsah mojich správ?

Správy sa šifrujú vo vašom zariadení a bez kódu zariadenia k nim nie je možné získať prístup.

Môžem dáta spojené s mojím Apple účtom opraviť?

Áno. Ak si myslíte, že niektoré osobné údaje evidované spoločnosťou Apple nie sú správne, môžete požiadať o ich aktualizáciu. Prihláste sa na stránke Apple účtu. Vyberte Personal Information (Osobné údaje), potom vpravo vyberte príslušné možnosti a údaje opravte.

Môžem do podanej žiadosti doplniť ďalšie kategórie dát, o ktoré mám záujem?

Áno, môžete požiadať o ďalšie kategórie dát. Ak chcete znova požiadať o dáta, o ktoré už ste raz požiadali, je potrebné počkať, kým bude pôvodná žiadosť spracovaná a odstráni sa zo stránky Dáta a súkromie.

Mám viacero účtov. Poskytne mi spoločnosť Apple kópiu uložených dát ku každému z nich?

Nie. Každý Apple účet je jedinečný. Ak chcete požiadať o dáta z viac ako jedného Apple účtu, je potrebné prihlásiť sa do každého účtu zvlášť a odoslať samostatné žiadosti.

Mám Apple účet, ktorý spravuje moja vzdelávacia inštitúcia. Môžem požiadať o kópiu svojich dát?

Áno. Školský správca vám najskôr musí povoliť prihlásenie na stránku Dáta a súkromie spoločnosti Apple. Potom môžete požiadať o kópiu svojich dát, ktoré sa týkajú funkcií dostupných v spravovanom Apple účte.

Existujú nejaké ďalšie dáta, o kópiu ktorých môžem požiadať?

Niektoré informácie, ktoré spoločnosť Apple uchováva, v súčasnosti nie sú súčasťou štandardných žiadostí o dáta. K týmto dátam môžete získať prístup alebo o ne požiadať osobitne.

• Poznámky k prípadom služby AppleCare (vrátane dát, ktoré ste mohli odoslať počas toho, ako vám bola poskytovaná podpora v súvislosti s apkami Zdravie a EKG) a prepisy hovorov: O poznámky k prípadom, prepisy a ďalšie informácie poskytnuté v rámci podpory počas vašich hovorov so zástupcami služby AppleCare môžete požiadať na adrese privacy_response@apple.com.

• Prepisy hovorov v rámci starostlivosti o maloobchodných zákazníkov: Ak sa nachádzate v Spojených štátoch, Kanade, Írsku alebo Spojenom kráľovstve, o prepisy a ďalšie informácie poskytnuté počas hovorov so zástupcami spoločnosti Apple pre maloobchod môžete požiadať na adrese privacy_response@apple.com.

• FaceTime: Ak chcete požiadať o záznamy svojich pozvánok na hovory cez FaceTime, kontaktujte nás.

• Karty v službe Apple Pay: Ak si chcete pozrieť karty, ktoré používate v službe Apple Pay, v Nastaveniach zariadenia so systémom iOS prejdite do sekcie Peňaženka a Apple Pay alebo navštívte stránku account.apple.com > Zariadenia a vyberte zariadenia so symbolom Apple Pay.

Môže mi spoločnosť Apple poskytnúť informácie o tom, ako spracúva moje údaje?

Áno. Ak máte otázky alebo pripomienky týkajúce sa zásad ochrany osobných údajov spoločnosti Apple alebo iných tém, pošlite nám otázku týkajúcu sa súkromia.